Como Funciona o RCS?
Entenda o protocolo, o processo de envio e os tipos de mensagem que você pode criar.
O que é RCS?
RCS (Rich Communication Services) é a evolução do SMS. Desenvolvido pelo Google e suportado por todas as operadoras brasileiras, permite enviar mensagens ricas — com imagens, vídeos, carrosséis, botões e chatbots — diretamente no app de mensagens nativo do celular.
Diferente do WhatsApp, o RCS não exige download de app, não precisa de opt-in prévio via número e tem selo de verificação do Google — o que aumenta a confiança e reduz o risco de phishing.
Como funciona o envio
Configure seu Agente RCS
Crie um perfil verificado com nome, logo e selo do Google.
Crie a campanha
Escolha o tipo de mensagem e defina o público-alvo.
Envie via API
A mensagem trafega pelas operadoras via protocolo RCS.
Fallback inteligente
Se o celular não suporta RCS, converte automaticamente em SMS.
Tipos de mensagem RCS
Básica
Texto com selo verificado e logo da marca. Ideal para alertas e notificações.
Ideal para: OTP, lembretes, confirmações
Single Rich Card
Imagem ou vídeo + texto + até 4 botões de ação. Ideal para promoções direcionadas.
Ideal para: Ofertas, convites, anúncios
Carrossel
Até 10 cards deslizáveis com imagem e botão. Ideal para catálogos e portfólios.
Ideal para: Produtos, serviços, opções
Conversacional
Chatbot com IA que responde em tempo real via RCS. Ideal para vendas e suporte.
Ideal para: Atendimento 24/7, vendas, SAC
RCS no Brasil
O Brasil é um dos mercados de maior crescimento para RCS no mundo. Com suporte de todas as 4 grandes operadoras (Claro, TIM, Vivo e Oi) desde 2020, e o suporte da Apple ao RCS no iOS 18 (2024), a cobertura é praticamente universal.
4
Operadoras
371%
Crescimento anual
iOS + Android
Suporte nativo
100%
Cobertura (com fallback SMS)
Perguntas Frequentes
A mensagem RCS trafega pela rede das operadoras. O usuário precisa de conexão de dados (Wi-Fi ou 4G/5G) para receber conteúdo rico. Porém, com o fallback SMS, mesmo sem internet a mensagem chega como texto simples.
Não. O RCS funciona no app de mensagens que já vem instalado no celular (Google Messages). Zero download, zero cadastro.
Sim. A Apple adicionou suporte ao RCS no iOS 18 (2024), expandindo o alcance massivamente. Combinado com o fallback SMS, a cobertura é de 100%.
Todas as 4 grandes operadoras brasileiras suportam RCS: Claro, TIM, Vivo e Oi. Disponível desde 2020.